Shromažďujeme pouze údaje potřebné k diagnostice a provozu služby.

1. Správce údajů

Správcem osobních údajů je CaFe Kruche Nataliia Khokhlova, ulice Jagiellońska 38, 13-300 Nowe Miasto Lubawskie, NIP: 8771490710.

Kontakt ohledně osobních údajů a dotazů Boost: kontakt@boostdlafirm.pl, telefon: 728 478 040.

2. Jaká data se mohou objevit?

• název společnosti, město, odvětví a veřejný odkaz na web/profil;
• popis obchodního problému, kontaktní kanály a očekávaný cíl;
• jméno, e-mail, telefonní číslo nebo preferovaný kontaktní kanál, pokud jej zákazník uvede;
• materiály poskytnuté dobrovolně za účelem přípravy konceptu, obsahu, stránky, FAQ nebo procesu;
• stav dotazu, pracovní poznámky, historie schválení a rozsah.

3. Co nepodávat?

• hesla, přístupové klíče, platební údaje a přístup k panelům;
• zdravotní údaje, lékařské dokumenty a další citlivé údaje;
• úplné zákaznické databáze nebo soukromé konverzace bez podkladu nebo souhlasu;
• materiály, které nesmí být použity v nabídce, obsahu nebo automatizaci.

4. Účely zpracování

• odpověď na dotaz a výběr vhodného servisního modulu;
• příprava předběžné diagnózy, briefu, nabídky nebo náčrtu materiálu;
• provádění dohodnuté služby a udržování stopy po přijetí vlastníka;
• vyřizování vyřízení, stížností a případných reklamací;
• ochrana webu, CRM a formulářů proti zneužití.

5. Právní základ

• umění. 6 sekce 1 lit. b RODO - předsmluvní činnosti nebo plnění smlouvy;
• čl. 6 odst. 1 písm. f RODO — oprávněný zájem: vyřizování dotazů, bezpečnost a uplatňování nároků;
• umění. 6 sekce 1 lit. c RODO - účetní, daňové a právní povinnosti po transakci;
• umění. 6 sekce 1 lit. a RODO - souhlas, pokud existuje newsletter, marketing nebo volitelné souhlasy.

6. Formuláře, Stručný a Radar

• Stručný ukazuje počáteční směr po odeslání formuláře; nezadávejte citlivé nebo soukromé údaje zákazníků.
• Boost Radar pouze po kliknutí na formulář odešle do chráněného diagnostického modulu krátký popis problému.
• Výsledek radaru je předběžný a nenahrazuje úplný audit nebo analýzu soukromých kanálů.
• Do Radaru nezadávejte citlivé nebo soukromé informace o zákaznících.

7. CRM a zákaznická data

Pokud Boost zpracovává data lidí, kteří jsou zákazníky jiné společnosti, může být nutné outsourcovat zpracování dat. V tomto modelu je zákazník správcem a Boost může fungovat jako procesor. Skutečný režim CRM bude spuštěn až po stanovení pravidel, bezpečnostních opatření a dokumentů.

8. Publikum a nástroje

Údaje mohou být zpracovány pomocí poskytovatelů hostingu, emailu, bezpečnostních nástrojů, účetních a technických služeb – pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení poptávky, zabezpečení, vyúčtování nebo poskytnutí služby.

9. Doba skladování

Údaje z poptávek uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení záležitosti, přípravě nabídky a poskytnutí služby a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo potřebnou k určení, uplatnění či obhajobě nároků.

10. Práva osoby

Subjekt údajů může požadovat přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenos údajů, vznést námitku a podat stížnost dozorovému úřadu. V otázkách dat můžete psát na kontakt@boostdlafirm.pl nebo volejte: 728 478 040.

11. Publikační a zákaznické materiály

Fotografie, texty, ceny, předpisy, reakce na názory, údaje o zákaznících a prodejní sliby nejsou bez souhlasu majitele zveřejňovány. Umělá inteligence/operátor může připravit náčrt, ale rozhodnutí a odpovědnost za veřejné použití zůstává na člověku.

12. Soubory cookie a analýzy

Web v současnosti nepoužívá marketingové cookies, reklamní pixely ani remarketing. Pokud budou tyto nástroje zavedeny, informace se aktualizují a potřebné souhlasy budou získány před jejich spuštěním.