Pro koho
- Pro společnosti, které každý den slyší stejné otázky, ale nechtějí robota, který slibuje ceny, termíny nebo výjimky.
Boost dla Firm služba
Odpovědi na opakující se otázky bez rizika hloupého robota
Připravujeme bezpečné odpovědi, hranice a eskalace tak, aby jednoduché otázky mohly být řešeny rychleji a obtížné záležitosti byly vyřizovány okamžitě.
Nabídka
- databáze odpovědí k použití ve zprávách
- pravidla, kdy je odpověď bezpečná
- eskalace záležitostí vyžadujících lidskou bytost
- shrnutí konverzace pro vlastníka
Co potřebujete
- seznam často kladených otázek
- povolené odpovědi a slova nepoužívat
- citlivá témata: reklamace, ceny, termíny, výjimky
- kanál, kde člověk přebírá konverzaci
Přijímací brána
- Ceny, reklamace, výjimky a neobvyklé sliby vyžadují lidské přijetí. Asistent se nevydává za majitele.
Očekávaný výsledek
- rychlejší odpovědi na jednoduché otázky
- menší chaos v doručené poště
- jasné limity automatizace
- pro člověka je jednodušší převzít konverzaci
Příklady použití
- Kancelář: FAQ o službách -> hotové návrhy odpovědí
- Kavárna: dotazy k menu -> reakce a eskalace neobvyklého požadavku
Kontext výchozí ceny
- od 1 500 PLN / měsíc
Odhadovaná dráha vzletu
- Mapa FAQ: Rychlý pilot
- Trvalý režim: jakmile jsou stanovena pravidla
Příklady této služby
Jak vypadá výsledek na reálném materiálu klienta?
Tyto příklady jsou k dispozici okamžitě, takže stránka je čitelná ještě předtím, než skript obnoví zobrazení.
Seznam zákaznických dotazů → lidské často kladené otázky
Materiál od klienta: seznam otázek "kolik to stojí?", "dá se to udělat dnes?", "kde jsi?", "potřebuješ se připravit?", "děláš výjimky?".
Ready FAQ: Cena se odvíjí od rozsahu, proto nejprve potřebujeme krátký popis nebo fotografii. Můžeme poskytnout vyvolávací cenu, ale konečné potvrzení vždy přijde od osoby, která kontroluje podrobnosti.
navíc: Další odpovědi: dostupnost termínu pouze po kontrole rozvrhu; výjimky a stížnosti jdou přímo majiteli; příprava na návštěvu dle potvrzené služby.
FAQ zní jako společnost, ne jako robot s předpisy.
Zeptejte se na cenu → odpověď bez rizika
Materiál od klienta
Zákaznická zpráva: "Kolik to stojí?" bez fotografie, rozsahu a data.
Odpověď je připravena
Vyvolávací cena je uvedena pouze jako orientační. Konečná odpověď závisí na fotografii, popisu situace a termínu, proto před potvrzením varianty žádáme minimum údajů.
MateriálOperátorOK majitel
Přijímací brána
Pokud data chybí, odpověď nepředstírá, že je citací; požaduje minimum informací.
Zeptejte se na cenu → odpověď bez rizika
Materiál od klienta: Zákaznická zpráva: "Kolik to stojí?" bez fotografie, rozsahu a data.
Připravená odpověď: Vyvolávací cena je uvedena pouze jako orientační. Konečná odpověď závisí na fotografii, popisu situace a termínu, proto před potvrzením varianty žádáme minimum údajů.
navíc: Pokud data chybí, odpověď nepředstírá, že je citací; požaduje minimum informací.
Klient dostává pokyny a společnost nedává slepé sliby.
Stížnost → předána člověku
Materiál od klienta
Zákaznická zpráva s nespokojeností, bez úplných podrobností o objednávce nebo návštěvě.
Předání dokončeno
Děkuji za informaci. Věc chceme důkladně prověřit - uveďte prosím datum Vaší návštěvy nebo číslo objednávky a stručný popis situace. Odpovědná osoba se vám po ověření ozve zpět.
MateriálOperátorOK majitel
Přijímací brána
Stav: vyžaduje člověka. Automatická reakce neřeší závadu a neslibuje kompenzaci.
Stížnost → předána člověku
Materiál od klienta: Zákaznická zpráva s nespokojeností, bez úplných podrobností o objednávce nebo návštěvě.
Připravené předání: Děkuji za informaci. Věc chceme důkladně prověřit - uveďte prosím datum Vaší návštěvy nebo číslo objednávky a stručný popis situace. Odpovědná osoba se vám po ověření ozve zpět.
navíc: Stav: vyžaduje člověka. Automatická reakce neřeší závadu a neslibuje kompenzaci.
Obtížné případy nechodí k botům a neeskalují se veřejně.
Startovní rozsah
Pošlete výsledek diagnózy nebo požádejte o demo s rozsahem, materiály a bezpečným začátkem.
Výše uvedený popis je viditelný okamžitě. Skript stránky může později obnovit zobrazení a přepnout jazyk.