Для кого
- Для компаній, які втратили запити, терміни, варіанти послуг, ціни чи домовленості, розкидані по кількох каналах.
Послуга Boost dla Firm
Дати кожному запиту зрозумілий наступний крок
Збираємо повідомлення з DM, телефону, форми або Messenger після підключення в просту картку: хто запитує, що йому потрібно, що треба уточнити та як відповісти.
Пропозиція
- форму або запит на прийом
- картка запиту з наступним кроком
- уточнюючі питання для клієнта
- проект відповіді, який власник може надіслати або виправити
Те, що вам потрібно
- типові запитання клієнтів
- умови, ціни та наявність
- канали зв’язку: DM, телефон, форма, WhatsApp; Messenger — лише після підключення
- приклади важких розмов і винятків
Шлюз погодження
- Система не обіцяє ціни, часу або наявності без участі людини. Підтвердження залишається у власника.
Очікуваний результат
- менше втрачених дзвінків
- зрозуміліший наступний крок після кожного запиту
- більш швидка кваліфікація клієнта
- безпечні відповіді без автоматичних обіцянок
Приклади використання
- Послуга: повідомлення клієнта -> картка з пропозиціями та список питань
- Салон: запит в DM -> послуга, дата, статус і чернетка відповіді
Контекст стартової ціни
- від 1500 злотих / міс
Орієнтовний шлях старту
- Настройка вопросов: 1–3 дня
- Ітерація на основі реальних запитів
Приклади цієї послуги
Як виглядає результат на реальному матеріалі клієнта?
Ці приклади доступні негайно, тому сторінку можна прочитати ще до того, як сценарій оновить перегляд.
Хаотичний DM → картка запитання + відповідь
Матеріал від клієнта: ДМ клієнта: "Добрий день, а скільки коштує ремонт? Щось гримить і начебто не працює. Може, субота?"
Готова листівка: Тип справи: запит на ремонт. Відсутні: фото, модель, точний симптом, місце та бажаний час. Ризик: клієнт запитує ціну без даних. Статус: уточнюється. Наступний крок: запитайте три відомості.
додатково: Чернетка відповіді: «Доброго ранку. Щоб не вгадувати ціну наосліп, надішліть фото/модель пристрою, короткий опис, коли виникає проблема, і бажаний час у суботу. Ми перевіримо обсяг і повернемося з наступним кроком».
Власник знає, що відповісти, але система не обіцяє ні ціни, ні терміну.
Запити з кількох каналів → одна картка справи
Матеріал від клієнта
телефон, форма і Messenger мають різні дані при підключенні, і власник втрачає контекст розмов.
Процес готовий
Кожен запит отримує однакові поля: назва, канал, тип послуги, дата, бюджет/ціна від, відсутні дані, статус і відповідальна особа. Завдяки цьому розмова з DM не зникає, коли клієнт телефонує...
МатеріалОператорOK власника
Шлюз погодження
Статуси: новий / уточнюється / очікується рішення / готовий до відповіді / закритий.
Запити з кількох каналів → одна картка справи
Матеріал від клієнта: телефон, форма і Messenger мають різні дані при підключенні, і власник втрачає контекст розмов.
Готовий процес: Кожен запит отримує однакові поля: назва, канал, тип послуги, дата, бюджет/ціна від, відсутні дані, статус і відповідальна особа. Таким чином, розмова DM не загубиться, коли клієнт подзвонить наступного дня.
додатково: Статуси: новий / уточнюється / очікується рішення / готовий до відповіді / закритий.
Це організовує продаж без створення великого CRM.
Незвичайний запит → безпечна відповідь
Матеріал від клієнта
DM клієнта: запит на знижку, запис на прийом у неробочий час або виключення зі стандартного обслуговування.
Відповідь готова
Ми перевіримо, чи можна це зробити. Будь ласка, надішліть нам точний обсяг і дату, і ми повернемося з підтвердженням після перевірки розкладу та можливостей. Ми не хочемо обіцяти те, що...
МатеріалОператорOK власника
Шлюз погодження
Картка власника: делікатна тема, вимагає людського рішення, не надсилайте автоматично без OK.
Незвичайний запит → безпечна відповідь
Матеріал від клієнта: DM клієнта: запит на знижку, запис на прийом у неробочий час або виключення зі стандартного обслуговування.
Готова відповідь: Ми перевіримо, чи можна це зробити. Будь ласка, надішліть нам точний обсяг і дату, і ми повернемося з підтвердженням після перевірки розкладу та можливостей. Ми не хочемо обіцяти те, що неможливо виконати добре.
додатково: Картка власника: делікатна тема, вимагає людського рішення, не надсилайте автоматично без OK.
Продажі тривають, але кордони компанії залишаються безпечними.
Стартовий діапазон
Надішліть результат діагностики або попросіть демонстрацію з обсягом, матеріалами та безпечним стартом.
Опис вище видно одразу. Сценарій сторінки може пізніше оновити вигляд і змінити мову.