Для кого
- Для компаній, які втратили запити, терміни, варіанти послуг, ціни чи домовленості, розкидані по кількох каналах.
Послуга Boost dla Firm
Дати кожному запиту зрозумілий наступний крок
Збираємо повідомлення з DM, телефону, форми або Messenger після підключення в просту картку: хто запитує, що йому потрібно, що треба уточнити та як відповісти.
Пропозиція
- форму або запит на прийом
- картка запиту з наступним кроком
- уточнюючі питання для клієнта
- проект відповіді, який власник може надіслати або виправити
Те, що вам потрібно
- типові запитання клієнтів
- умови, ціни та наявність
- канали зв’язку: DM, телефон, форма, WhatsApp; Messenger — лише після підключення
- приклади важких розмов і винятків
Шлюз погодження
- Система не обіцяє ціни, часу або наявності без участі людини. Підтвердження залишається у власника.
Очікуваний результат
- менше втрачених дзвінків
- зрозуміліший наступний крок після кожного запиту
- більш швидка кваліфікація клієнта
- безпечні відповіді без автоматичних обіцянок
Приклади використання
- Послуга: повідомлення клієнта -> картка з пропозиціями та список питань
- Салон: запит в DM -> послуга, дата, статус і чернетка відповіді
Контекст стартової ціни
- від 1500 злотих / міс
Орієнтовний шлях старту
- Настройка вопросов: 1–3 дня
- Ітерація на основі реальних запитів
Приклади цієї послуги
Як виглядає результат на реальному матеріалі клієнта?
Хаотичний DM → картка запитання + відповідь
Матеріал від клієнта: ДМ клієнта: "Добрий день, а скільки коштує ремонт? Щось гримить і начебто не працює. Може, субота?"
Готова листівка: Тип справи: запит на ремонт. Відсутні: фото, модель, точний симптом, місце та бажаний час. Ризик: клієнт запитує ціну без даних. Статус: уточнюється. Наступний крок: запитайте три відомості.
додатково: Чернетка відповіді: «Доброго ранку. Щоб не вгадувати ціну наосліп, надішліть фото/модель пристрою, короткий опис, коли виникає проблема, і бажаний час у суботу. Ми перевіримо обсяг і повернемося з наступним кроком».
Власник знає, що відповісти, але система не обіцяє ні ціни, ні терміну.
Запити з кількох каналів → одна картка справи
Матеріал від клієнта: телефон, форма і Messenger мають різні дані при підключенні, і власник втрачає контекст розмов.
Готовий процес: Кожен запит отримує однакові поля: назва, канал, тип послуги, дата, бюджет/ціна від, відсутні дані, статус і відповідальна особа. Таким чином, розмова DM не загубиться, коли клієнт подзвонить наступного дня.
додатково: Статуси: новий / уточнюється / очікується рішення / готовий до відповіді / закритий.
Це організовує продаж без створення великого CRM.
Незвичайний запит → безпечна відповідь
Матеріал від клієнта: DM клієнта: запит на знижку, запис на прийом у неробочий час або виключення зі стандартного обслуговування.
Готова відповідь: Ми перевіримо, чи можна це зробити. Будь ласка, надішліть нам точний обсяг і дату, і ми повернемося з підтвердженням після перевірки розкладу та можливостей. Ми не хочемо обіцяти те, що неможливо виконати добре.
додатково: Картка власника: делікатна тема, вимагає людського рішення, не надсилайте автоматично без OK.
Продажі тривають, але кордони компанії залишаються безпечними.
Стартовий діапазон