Для кого
- Для компаний, которые потеряли запросы, сроки, варианты услуг, предложения или договоренности, разбросанные по нескольким каналам.
Сервис Boost для бизнеса
Дать каждой заявке понятный следующий шаг
Собираем сообщения из Директ, телефона, формы или Мессенджера, предварительно подключив их к простой карточке: кто спрашивает, что нужно, что нужно уточнить и как ответить.
Предложение
- форма или запрос на поступление
- карточка запроса со следующим шагом
- уточняющие вопросы для клиента
- черновик ответа, который владелец может отправить или исправить
Что вам нужно
- типичные вопросы клиентов
- условия, цены и наличие
- каналы связи: директ, телефон, форма, WhatsApp; Мессенджер только после подключения
- примеры сложных разговоров и исключений
Шлюз согласования
- Система не обещает цену, сроки или доступность без участия человека. Подтверждение остается у владельца.
Ожидаемый результат
- меньше потерянных разговоров
- более понятный следующий шаг после каждого запроса
- более быстрая квалификация клиента
- безопасные ответы без автоматических обещаний
Примеры использования
- Сервис: сообщение клиенту -> карточка с предложением и список вопросов
- Салон: Запрос в Директ -> услуга, дата, статус и проект ответа
Контекст стартовой цены
- от 1500 злотых в месяц
Ориентировочный стартовый путь
- Настройка вопросов: 1–3 дня
- Итерация после реальных заявок
Примеры этой услуги
Как выглядит результат на реальном материале клиента?
Chaotic DM → карточка вопроса + ответ
Материал от клиента: Клиент в Директ: "Здравствуйте, сколько стоит ремонт? Что-то гремит и что-то не работает. Может быть, сегодня суббота?"
Готовая карта: Тип дела: запрос на ремонт. Отсутствуют: фотография, модель, точный симптом, место и предпочтительное время. Риск: клиент запрашивает цену без данных. Статус: подлежит уточнению. Следующий шаг: запросите три части информации.
Кроме того: Черновик ответа: «Доброе утро. Чтобы не гадать о цене вслепую, пришлите, пожалуйста, фото/модель устройства, краткое описание того, когда возникла проблема и желаемое время в субботу. Мы проверим объем и вернемся к следующему шагу».
Владелец знает, что ответить, но система не обещает ни цены, ни сроков.
Запросы из нескольких каналов → одна карточка дела
Материал от клиента: у телефона, формы и Мессенджера при подключении разные данные, и владелец теряет контекст разговоров.
Готовый процесс: Каждый запрос получает одни и те же поля: имя, канал, тип услуги, дата, бюджет/цена от, недостающие данные, статус и ответственное лицо. Таким образом, разговор в DM не затеряется, когда клиент позвонит на следующий день.
Кроме того: Статусы: новый/требует уточнения/жду решения/готов ответить/закрыт.
Это организует продажи без построения большой CRM.
Необычный запрос → безопасный ответ
Материал от клиента: Клиенту DM: запросить скидку, встречу в нерабочее время или исключение из стандартного обслуживания.
Готовый ответ: Мы проверим, можно ли это сделать. Пожалуйста, пришлите нам точный объем и дату, и мы вернемся с подтверждением после проверки графика и возможностей. Мы не хотим обещать то, что невозможно выполнить хорошо.
Кроме того: Карта владельца: деликатная тема, требует человеческого решения, не отправляется автоматически без ОК.
Продажи продолжаются, но границы компании остаются в безопасности.
Начальный диапазон