Voor wie
- Voor bedrijven die vragen, deadlines, servicemogelijkheden, offertes of afspraken kwijt zijn, verspreid over meerdere kanalen.
Boost de service voor bedrijven Boost dla Firm
Elke aanvraag een duidelijke volgende stap geven
We verzamelen berichten van DM, telefoon, formulier of Messenger nadat we ze aan een eenvoudige kaart hebben gekoppeld: wie vraagt, wat ze nodig hebben, wat moet worden verduidelijkt en hoe te reageren.
Aanbod
- formulier of intake-aanvraag
- onderzoekskaart met volgende stap
- het verhelderen van vragen voor de cliënt
- conceptreactie die de eigenaar kan verzenden of corrigeren
Wat je nodig hebt
- typische klantvragen
- voorwaarden, prijzen en beschikbaarheid
- contactkanalen: DM, telefoon, formulier, WhatsApp; Messenger alleen na verbinding
- voorbeelden van moeilijke gesprekken en uitzonderingen
Goedkeuringspoort
- Het systeem belooft geen prijs, timing of beschikbaarheid zonder een mens. De bevestiging blijft bij de eigenaar.
Verwacht resultaat
- minder verloren oproepen
- duidelijkere volgende stap na elke vraag
- snellere klantkwalificatie
- veilige antwoorden zonder automatische beloftes
Gebruiksvoorbeelden
- Service: klantbericht -> offertekaart en vragenlijst
- Salon: DM-aanvraag -> service, datum, status en conceptreactie
Context van de startprijs
- vanaf PLN 1.500 / maand
Geschatte startroute
- Vraagopstelling: 1-3 dagen
- Het doorlopen van echte queries
Voorbeelden van deze dienst
Hoe ziet het resultaat eruit op het echte materiaal van de klant?
Chaotische DM → vragenkaart + antwoord
Materiaal van de klant: DM van de klant: "Hallo, hoeveel kost de reparatie? Er rammelt iets en het lijkt niet goed te werken. Misschien is het zaterdag?"
Afgewerkte kaart: Type zaak: reparatieaanvraag. Ontbrekend: foto, model, exact symptoom, locatie en voorkeurstijdstip. Risico: de klant vraagt een prijs zonder gegevens. Status: moet worden verduidelijkt. Volgende stap: vraag om drie stukjes informatie.
Aanvullend: Conceptreactie: "Goedemorgen. Om de prijs niet blindelings te raden, verzoeken wij u een foto/model van het apparaat mee te sturen, een korte beschrijving van wanneer het probleem zich voordoet en uw voorkeurstijd op zaterdag. Wij controleren de omvang en komen terug met de volgende stap."
De eigenaar weet wat hij moet antwoorden, maar het systeem belooft geen prijs of deadline.
Aanvragen via meerdere kanalen → één casuskaart
Materiaal van de klant: de telefoon, het formulier en Messenger hebben verschillende gegevens wanneer ze zijn verbonden, en de eigenaar verliest de context van de gesprekken.
Klaar proces: Elke zoekopdracht krijgt dezelfde velden: naam, kanaal, servicetype, datum, budget/prijs vanaf, ontbrekende gegevens, status en verantwoordelijke persoon. Zo gaat het DM-gesprek niet verloren als de klant de volgende dag belt.
Aanvullend: Statussen: nieuw / nog te verduidelijken / wachtend op een beslissing / klaar om te reageren / gesloten.
Dit organiseert de verkoop zonder een groot CRM op te bouwen.
Ongebruikelijk verzoek → veilige reactie
Materiaal van de klant: Klant DM: verzoek om korting, afspraak buiten kantooruren of uitzondering op standaardservice.
Klaar antwoord: Wij zullen nagaan of dit mogelijk is. Stuur ons de exacte omvang en datum in kwestie, en wij komen met een bevestiging terug na controle van het schema en de mogelijkheden. Wij willen niet iets beloven dat niet goed waargemaakt kan worden.
Aanvullend: Eigenaarskaart: gevoelig onderwerp, vereist menselijke beslissing, wordt niet automatisch verzonden zonder OK.
De verkoop gaat door, maar de grenzen van het bedrijf blijven veilig.
Startbereik