Dla kogo
- Dla firm, które słyszą codziennie te same pytania, ale nie chcą bota, który sam obiecuje ceny, terminy albo wyjątki.
Usługa Boost dla Firm
Odpowiedzi na powtarzalne pytania bez ryzyka głupiego bota
Przygotowujemy bezpieczne odpowiedzi, granice i eskalacje, żeby szybciej obsługiwać proste pytania, a trudne sprawy od razu trafiały do człowieka.
Oferta
- baza odpowiedzi do użycia w wiadomościach
- reguły, kiedy odpowiedź jest bezpieczna
- eskalacja spraw wymagających człowieka
- podsumowanie rozmowy dla właściciela
Co potrzebne
- lista najczęstszych pytań
- dozwolone odpowiedzi i słowa, których nie używać
- tematy wrażliwe: reklamacje, ceny, terminy, wyjątki
- kanał, w którym człowiek przejmuje rozmowę
Bramka akceptacji
- Ceny, reklamacje, wyjątki i nietypowe obietnice wymagają akceptacji człowieka. Asystent nie udaje właściciela.
Oczekiwany wynik
- szybsze odpowiedzi na proste pytania
- mniej chaosu w inboxie
- jasne granice automatyzacji
- łatwiejsze przejęcie rozmowy przez człowieka
Przykłady użycia
- Gabinet: FAQ o usługach -> gotowe szkice odpowiedzi
- Kawiarnia: pytania o menu -> odpowiedź i eskalacja nietypowej prośby
Kontekst ceny startowej
- od 1 500 zł / miesiąc
Szacowana ścieżka startu
- Mapa FAQ: szybki pilot
- Stały tryb: po ustaleniu reguł
Przykłady tej usługi
Jak wygląda wynik na realnym materiale klienta
Lista pytań klientów → ludzkie FAQ
Materiał od klienta: lista pytań „ile kosztuje?”, „czy można dziś?”, „gdzie jesteście?”, „czy trzeba się przygotować?”, „czy robicie wyjątki?”.
Gotowe FAQ: Cena zależy od zakresu, dlatego najpierw potrzebujemy krótkiego opisu albo zdjęcia. Możemy podać cenę startową, ale finalne potwierdzenie zawsze wraca od osoby, która sprawdzi szczegóły.
Dodatkowo: Dodatkowe odpowiedzi: dostępność terminu tylko po sprawdzeniu grafiku; wyjątki i reklamacje od razu do właściciela; przygotowanie do wizyty według potwierdzonej usługi.
FAQ brzmi jak firma, a nie jak bot z regulaminem.
Pytanie o cenę → odpowiedź bez ryzyka
Materiał od klienta: Wiadomość klienta: „Ile kosztuje?” bez zdjęcia, zakresu i terminu.
Gotowa odpowiedź: Cena startowa jest pokazana tylko jako orientacyjny zakres. Finalna odpowiedź zależy od zdjęcia, opisu sytuacji i terminu, dlatego prosimy o minimum danych przed potwierdzeniem wariantu.
Dodatkowo: Jeśli brakuje danych, odpowiedź nie udaje wyceny; prosi o minimum informacji.
Klient dostaje kierunek, a firma nie obiecuje w ciemno.
Reklamacja → przekazanie do człowieka
Materiał od klienta: Wiadomość klienta z niezadowoleniem, bez pełnych danych zamówienia albo wizyty.
Gotowe przekazanie: Dziękujemy za informację. Chcemy sprawdzić sprawę dokładnie — prosimy o datę wizyty lub numer zamówienia i krótki opis sytuacji. Wróci do Pani/Pana osoba odpowiedzialna po weryfikacji.
Dodatkowo: Status: wymaga człowieka. Automatyczna odpowiedź nie rozstrzyga winy i nie obiecuje rekompensaty.
Trudne sprawy nie trafiają do bota i nie eskalują publicznie.
Zakres startowy
Wyślij wynik diagnozy albo poproś o demo z zakresem, materiałami i bezpiecznym startem.
Ceny są orientacyjne. Finalny zakres zależy od liczby materiałów, języka obsługi, integracji i tempa pracy.