Para quién
- Para empresas que escuchan las mismas preguntas todos los días, pero no quieren un bot que prometa precios, plazos o excepciones.
Servicio Boost dla Firm
Respuestas a preguntas repetitivas sin riesgo de un bot estúpido
Preparamos respuestas, límites y escalamientos seguros para que las preguntas simples se puedan manejar más rápido y los asuntos difíciles se puedan manejar de inmediato.
Oferta
- base de datos de respuestas para usar en mensajes
- reglas para cuando una respuesta es segura
- escalada de asuntos que requieren un ser humano
- resumen de la conversación para el propietario
lo que necesitas
- lista de preguntas frecuentes
- Respuestas permitidas y palabras que no se deben usar.
- Temas delicados: reclamaciones, precios, plazos, excepciones.
- un canal donde un humano se hace cargo de la conversación
Puerta de aceptación
- Precios, quejas, excepciones y promesas inusuales requieren aceptación humana. El asistente no pretende ser el propietario.
Resultado esperado
- respuestas más rápidas a preguntas simples
- menos caos en la bandeja de entrada
- límites claros de la automatización
- Es más fácil para un humano hacerse cargo de la conversación.
Ejemplos de uso
- Oficina: Preguntas frecuentes sobre servicios -> borradores de respuestas ya preparados
- Café: preguntas sobre el menú -> respuesta y derivación de una solicitud inusual
Contexto del precio inicial
- desde 1.500 PLN / mes
Ruta de despegue estimada
- Mapa FAQ: Piloto rápido
- Modalidad permanente: una vez establecidas las reglas
Ejemplos de este servicio
¿Cómo se ve el resultado en el material real del cliente?
Lista de preguntas de clientes → Preguntas frecuentes humanas
Material del cliente: una lista de preguntas "¿cuánto cuesta?", "¿se puede hacer hoy?", "¿dónde estás?", "¿necesitas prepararte?", "¿haces excepciones?".
Preguntas frecuentes listas: El precio depende del alcance, por lo que primero necesitamos una breve descripción o una fotografía. Podemos proporcionar un precio inicial, pero la confirmación final siempre proviene de la persona que verifica los detalles.
Además: Respuestas adicionales: disponibilidad de fecha solo después de consultar el horario; las excepciones y quejas van directamente al propietario; preparación de la visita según el servicio confirmado.
Las preguntas frecuentes parecen una empresa, no un robot con regulaciones.
Preguntar por precio → respuesta sin riesgos
Material del cliente: Mensaje al cliente: "¿Cuánto cuesta?" sin foto, alcance y fecha.
Respuesta lista: El precio inicial se muestra sólo como rango indicativo. La respuesta final depende de la foto, descripción de la situación y fecha, por lo que solicitamos un mínimo de datos antes de confirmar la variante.
Además: Si faltan datos, la respuesta no pretende ser una cita; pide un mínimo de información.
El cliente recibe dirección y la empresa no hace promesas ciegas.
Queja → reenviada a un humano
Material del cliente: Mensaje al cliente con insatisfacción, sin detalles completos del pedido ni de la visita.
Entrega lista: Gracias por la información. Queremos comprobar el asunto a fondo. Indíquenos la fecha de su visita o el número de pedido y una breve descripción de la situación. La persona responsable se comunicará con usted después de la verificación.
Además: Estado: requiere un humano. La respuesta automática no resuelve la culpa y no promete compensación.
Los casos difíciles no llegan al bot y no se intensifican públicamente.
Rango inicial